Roilmey.com İade Koşulları

Roilmey.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Bu nedenle iade süreçlerimiz aşağıdaki kurallar çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir. Cayma talebinizi info@roilmey.com adresine e-posta olarak göndermeniz yeterlidir.

2. İade Edilebilecek Ürünler

• Kullanılmamış olmalıdır
• Hasar görmemiş olmalıdır
• Orijinal kutu ve ambalajı bozulmamış olmalıdır
• Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır

3. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Ambalajı açılmış teknik ürünler
• Hijyen gerektiren ürünler
• Montajı yapılmış veya kullanım izi bulunan ürünler
• Dijital veya indirilebilir içerikler

4. İade Süreci

1. Cayma talebinizi e-posta ile iletin.
2. Size iade kargo bilgileri gönderilir.
3. Ürün depoya ulaştığında kontrol edilir.
4. Onay sonrası ödeme tutarı 14 gün içinde iade edilir.

5. Kargo Ücretleri

Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmiş ise iade kargo ücreti Roilmey.com tarafından karşılanır.
Müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo masrafı alıcıya aittir.

6. Ürün Değişimi

Stok uygunluğu doğrultusunda değişim yapılabilir. Değişim süreci, iade prosedürleri ile aynı şekilde işler.

7. Hasarlı Ürün Teslimatı

Kargo paketinde dışarıdan fark edilen bir hasar varsa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya ait olabilir.

8. İade Adresi

İade adresi, iade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra e-posta yoluyla iletilecektir.

9. İletişim

Her türlü soru, talep veya destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@roilmey.com
Web: www.roilmey.com